Гарантия и обслуживание MITSUBISHI group

Компания Mitsubishi group обеспечивает клиентов эксклюзивной гарантией сроком три года с момента приобретения техники. Средняя продолжительность бесперебойной работы климатической техники Mitsubishi group составляет около десяти лет.

Официальные представительства Mitsubishi  group не имеют собственных ремонтных подразделений. В случае выхода кондиционера из строя ремонт производится исключительно той организацией, которая осуществила продажу, никаких сторонних компаний не привлекается.

Так как кондиционеры относятся к категории сложной техники, они требуют регулярного технического обслуживания аналогично автомобилям. Отсутствие необходимого сервиса способно привести к постепенному снижению эффективности работы оборудования, загрязнению дренажа и другим проблемам. Компания Mitsubishi group рекомендует проводить профилактическое техническое обслуживание каждые два года для поддержания оптимальной работоспособности оборудования. Обслуживанием занимается продавец техники. Подробности всех гарантийных условий изложены в специальном документе, поставляемом вместе с оборудованием — Гарантийный талон.

Регламентированное техобслуживание

Чтобы продлить срок службы изделий, производитель Mitsubishi предусмотрел обязательное прохождение регламентированного технического обслуживания, условия которого указаны в приложении к Гарантийному талону. Работы выполняются квалифицированными специалистами официальных представителей марки.

Условия предоставления гарантии

1. Важно наличие заполненного Гарантийного талона с указанием наименования модели, серийного номера, даты продажи, контактных данных продавца и печати организации.

2. Гарантия действует на территории России, Беларуси, Узбекистана и Казахстана и распространяется лишь на технику, купленную в указанных странах.

3. Производитель берет ответственность за исправление дефектов, допущенных заводом-производителем.

4. Не подлежат бесплатному обслуживанию поломки, вызванные механическими повреждениями, неправильной установкой, нарушением эксплуатационных рекомендаций, воздействием природных факторов (гроза, пожар, затопление), действиями третьих лиц либо попытками самостоятельного ремонта.

5. После истечения двухлетнего периода с момента покупки устройство обязано пройти процедуру обязательного регламентного обслуживания (РСО-24); иначе гарантия утрачивает свою силу.

Проведение регламентированных технических проверок

Согласно правилам производителя, клиент обязан своевременно проходить обязательные процедуры диагностики и профилактики, предусмотренные руководством по эксплуатации. Такие проверки проводятся сертифицированными представителями бренда.

При возникновении проблемы, относящейся к гарантийному случаю, владелец обращается непосредственно в компанию, осуществившую продажу оборудования.

Климатическое оборудование Mitsubishi group отличается высоким уровнем надежности благодаря тщательному контролю качества продукции производителем. Однако долговечность приборов зависит от правильности монтажа и систематичности осуществления необходимых профилактических мер.

Комплекс процедур по техническому обслуживанию включает:

Внешний и внутренний блоки

1. Оценка производительности системы кондиционирования воздуха.

2. Диагностика и устранение любых подозрительных звуков и вибрации.

3. Контроль напряжения электросети.

4. Анализ состояния электрического изоляционного покрытия.

5. Испытания электроники блока управления.

6. Очистка наружных поверхностей радиатора от загрязнений, предотвращающих нормальный теплообмен.

7. Уборка наружной поверхности устройства от пыли и грязи.

Внутренний блок

1. Замена фильтрующих элементов воздушного фильтра.

2. Мойка емкости сбора конденсата, водяного насоса и индикатора заполнения водой.

3. Промывка сливной магистрали.

Наружный блок

1. Устранение шума и колебаний компрессорного узла.

2. Проверка электрических характеристик электродвигателя компрессора при пуске и работе.

3. Проверка функций четырехходового переключающего вентиля.

4. Оценка состояния фильтров в системе охлаждения.

5. Осмотр защитного заземляющего соединения.

Покупатели, столкнувшиеся с проблемами в работе своей техники Mitsubishi group, обязаны обратиться именно туда, где была совершена покупка, для дальнейшего устранения неполадок. Если поломка произошла в пределах первых 24 месяцев эксплуатации, устранение проводится силами дилера, указанного в Гарантийном талоне.

При наступлении гарантийного случая спустя 25-36 месяцев после начала эксплуатации, исправление дефекта возможно только при условии наличия отметки о проведенном регламентированном обслуживании, указанной в Гарантийном талоне.

Если же обозначенный регламентный осмотр вовремя не проведен, гарантия прекращает свое действие, и затраты на восстановление ложатся на владельца оборудования.

Сервисные представители уполномочены самостоятельно устанавливать частоту и перечень обязательных операций техобслуживания исходя из особенностей конкретной ситуации эксплуатации оборудования. Дополнительно, дилеры могут продлевать сроки гарантийных обязательств на собственное усмотрение.